Ситуации Чемпионата
- Развалившийся буклет
- Хотя бы «в ноль»
- Ремонт вентиляции
- Похищенный номер
- В последний момент
- Проблемный тендер
- Кто виноват?
- Прокатили...
- Мечты сбываются
- Чат-бот
- Подсадная утка
- Переобещал
- Где бумаги
- Внезапный отпуск
- Воспитательные меры
- Невыполнимые обещания
- Дивидендов хочется….
- Такое кино
- Фирменный директор
- Федерация синхронного плавания
- Ошибка вышла…
- Чья ответственность?
- Что делать с ЗАО
- Цели изменились
- Звезда родилась
- Бывший сотрудник
- Не ко времени
- Риск наставника
- Уникальный премиум-бренд
- Купеческое слово
- Выкуп
- Антикризисный план
1 Развалившийся буклет
Типография и Заказчик сотрудничают более десяти лет. Руководители предприятий имеют доверительные отношения. В то же время Заказчик сложный, часто сроки выполнения заказов на грани технологических норм изготовления продукции. Сроки выполнения заказа не соблюдаются: продукцию, на которую нужно в нормальном режиме три дня, приходиться делать за ночь, макеты исправляются в самый последний момент.
Тем не менее за долгое время совместной работы претензий по качеству исполнения работ Заказчика к Типографии не было. При оказании услуг для очередного мероприятия был сделан заказ на тираж многостраничного издания. В краткие сроки Типография все успела сделать. Менеджер типографии, который курировал заказ, отгрузил продукцию за час до начала мероприятия. Приемка продукции произошла формально, буклеты были сразу розданы участникам мероприятия.
После окончания мероприятия Заказчик выставил претензию Типографии по качеству продукции, поскольку буклет в руках участников мероприятия разваливался на отдельные листы, в том числе на трибуне в руках у директора Заказчика.
Роли и интересы
Директор заказчика — не платить за изготовленные буклеты, в то же время сохранить отношения для дальнейшей работы в будущем, но без повторения ошибок. —
Директор Типографии — получить оплату за проделанную работу. Сохранить отношения, наладить работу в будущем с реальными сроками для исполнения заказа. —
Менеджер Типографии — не хочет брать на себя ответственность за брак, при таких сроках может страдать качество. —
2 Хотя бы «в ноль»
Дистрибьютор компании «Счастье», производителя товаров широкого потребления, заключил контракт с торговой сетью «Радость» на поставку своей продукции. Прошло три месяца, и Дистрибьютор понял, что неверно посчитал прибыльность по данному контракту и теперь несёт значительные убытки.
Чтобы вывести контракт на прибыль, он объявил Менеджеру торговой сети «Радость», что собирается повысить входные цены, но получил ответ: «Если повысите цены, мы вас выведем». Тогда Дистрибьютор попросил подключиться к решению задачи Территориального менеджера компании «Счастье» и помочь вывести контракт с этой сетью хотя бы «в ноль», либо пересмотреть действующее соглашение между компанией-производителем «Счастье» и Дистрибьютором, снизив закупочные цены на 15%.
Иначе Дистрибьютор будет вынужден расторгнуть экономически неэффективные договоры.
Роли и интересы
Дистрибьютор компании «Счастье» — добиться выгодных для себя условий, получать прибыль по контракту. —
Территориальный менеджер компании «Счастье» — урегулировать вопрос, сохранив действующие закупочные цены. Считает, что виноват в этой ситуации только Дистрибьютор – вот пусть сам за свои ошибки и платит. —
Менеджер торговой сети «Радость» — не собирается менять условия. Он понимает, что продукция компании «Счастье» пользуется большим спросом у покупателей, и вывести её из ассортимента сети без последствий не получится. Опасается недовольства руководства и в случае повышения цен, и в случае потери популярных продуктов. —
3 Ремонт вентиляции
Хозяйка квартиры, расположенной в элитном жилом комплексе, наняла Специалиста для ремонта вентиляции и установки принудительной вытяжки. Специалист выполнил работу, получил оплату, а также начал обсуждение с Хозяйкой гораздо более сложного проекта обустройства вентиляции в ее загородном доме.
Через некоторое время Соседка хозяйки квартиры начала жаловаться ей на посторонние кухонные запахи. Хозяйка обратилась к Специалисту, но тот заверил ее, что все работы выполнены качественно и претензии Соседки не обоснованы. В свою очередь Соседка написала письменную жалобу в Управляющую компанию, сотрудник которой, оценив на месте ситуацию, пришел к выводу, что видимых нарушений нет.
Соседка, не удовлетворенная таким исходом, пришла на прием к Руководителю управляющей компании, который подтвердил выводы сотрудника, но отметил, что нужно провести довольно дорогостоящую экспертизу, чтобы сделать окончательные выводы.
Роли и интересы
Хозяйка квартиры — разобраться в ситуации, ничего не переделывать за свой счет, сохранить отношения с Соседкой. —
Соседка — решительно настроена избавиться от посторонних запахов на кухне, по возможности не испортить отношения с Хозяйкой квартиры. —
Специалист — ничего не переделывать за свой счет, получить новый заказ, сохранить репутацию профессионала. —
Руководитель управляющей компании — не ввязываться в конфликт, не нести расходов на устранение запахов, избавиться от письменных жалоб со стороны Соседки. —
4 Похищенный номер
Преподаватель социальных танцев поставил шоу-номер танцевальной паре для выступления на концерте. Однако из-за карантина, введённого в связи с пандемией коронавируса, концерт был отменён.
Когда через несколько месяцев ограничения были сняты, и пара готовилась выступить на новом концерте, Партнёр узнал, что преподаватель, поставивший его паре шоу-номер, публично исполнил его почти без изменений на открытом мастер-классе для новых танцоров. Это категорически не понравилось партнёру, и он потребовал от преподавателя объяснений.
Роли и интересы
Партнёр — получить назад от преподавателя деньги, потраченные на постановку шоу-номера или бесплатные занятия по постановке нового номера. —
Преподаватель — не предоставлять компенсацию ни в каком виде. Считает, что если пара не станцевала шоу-номер в течение нескольких месяцев после того, как он был поставлен, это её проблемы и он свободен от каких-либо обязательств перед ней. Если партнёр хочет станцевать оригинальный номер, пусть платит снова. —
Блогер, пишущий о танцах — помочь своему другу, заплатившему за постановку шоу-номера, восстановить справедливость. Готов написать в социальных сетях о неэтичном поведении преподавателя. —
5 В последний момент
Компания «Полёт» готовятся к ежегодной региональной конференции, которая проходит в г. Краснодаре. Для этих целей они договорились арендовать на два дня конференц-зал в новом отеле «Вентра».
Ответственного менеджера всё устраивает: и площадь, и оформление зала, и кофе-брейки, и цена, и уровень обслуживания. Администратор бизнес-центра отеля отправляет договор в «Полёт» на подписание. В течение одного дня, по согласованию с Управляющим, вынужден отказывать нескольким желающим на эти же даты арендовать зал.
Руководство компании «Полёт», за неделю до назначенной даты, принимает решение проводить в Краснодаре не региональную конференцию, а федеральную. А это значительно больше участников… И зал отеля «Вентра» для этого мал.
Ответственный менеджер звонит в отель и сообщает об изменении планов.
Роли и интересы
Ответственный менеджер — хочет сохранить отношения с отелем, но поступить иначе не может, теперь нужен зал в три раза большей площади. С одной стороны, рад, что договор не подписан, с другой — испытывает неловкость перед Администратором, который столько сделал в рамках планируемого договора. —
Администратор — понимает, что причина объективная. Но отель теряет деньги из-за изменения решения. Жалеет, что отказал желающим, не подписав договор с «Полётом». —
Управляющий — возмущен решением компании «Полёт», в большей степени — сроками изменения решения. Не доволен работой Администратора, что так долго тянул с договором. —
6 Проблемный тендер
Для участия в большом тендере Дистрибьютор предварительно согласовал с Производителем стоимость и сроки производства рентгеновского аппарата. Тендер проводился в интересах крупного государственного Медицинского центра. Условия жесткие: при нарушении сроков поставки победитель тендера обязан выплатить большой штраф, а сама компания на три года вносится в реестр недобросовестных поставщиков.
Дистрибьютор выиграл тендер и разместил заявку на производство рентгеновского аппарата. Производитель смог изготовить все узлы и агрегаты, за исключением рабочей станции. Для производства станции не хватает нужных компонентов, так как их производство на заводе-поставщике остановлено из-за произошедшего затопления. При этом на складе Производителя есть готовая рабочая станция, но она предназначается для другого заказчика Дистрибьютора — областной Больницы.
Роли и интересы
Директор дистрибьютора — выполнить условия тендера в срок, переложить на Производителя возникшие дополнительные расходы, сохранить с Производителем хорошие отношения. —
Представитель производителя — не считает себя виновным в ситуации, хочет помочь Дистрибьютору найти выход из сложного положения, но нести дополнительные расходы не готов. —
Главврач медицинского центра — должен соблюдать условия тендера, так как деньги на закупку оборудования выделяет государство и по ним нужно строго отчитываться. —
Главврач областной Больницы — давно сотрудничает с Дистрибьютором, но не хочет задержек с поставкой рабочей станции и вводом в эксплуатацию рентгеновского аппарата. —
7 Кто виноват?
Руководитель проекта от Исполнителя (РПИ) передал в курьерскую службу своей компании отчёт для Заказчика в установленном порядке и заблаговременно до наступления даты сдачи отчёта. Курьерская служба в установленном порядке акцептировала заказ и указала приемлемую для РПИ дату доставки.
Однако, в связи с форс-мажорными обстоятельствами курьерская служба уведомила РПИ о невозможности доставки в ранее указанный срок и запросила разъяснения что делать дальше. РПИ в связи с загруженностью не сразу отреагировал на уведомление и из-за этого доставка Заказчику произошла с опозданием.
Руководитель проекта Заказчика (РПЗ) недоволен и готов выставить штрафные санкции. Директор Исполнителя возмущен неспособностью своих подчиненных скоординироваться самостоятельно в таком простом деле. Глава курьерской службы (ГКС) не считает свою службу виновной т.к. они все сделали по регламенту. РПИ считает, что его работа важнее и обеспечивающие подразделения должны экономить трудозатраты руководителей проектов, добывающих им зп своим трудом и быть более активными в подобных случаях - перезванивать, напоминать и т.п.
Роли и интересы
Директор Исполнителя — навести порядок и не допустить повторений подобного, стимулировать горизонтальную координацию, не допустить штрафных санкций. —
Руководитель проекта от Исполнителя (РПИ) — снять с себя ответственность за штраф, укрепить авторитет свой и своего отдела, не допустить штрафа, переложить обеспечивающие функции на КС. —
Глава курьерской службы (ГКС) — снять с себя ответственность, не допустить возложения непрофильных функций на КС, укрепить свой авторитет. —
Руководитель проекта Заказчика (РПЗ) — не допустить повторений подобного, взыскать штраф или получить иную компенсацию. —
8 Прокатили...
Крупнейший в регионе Металлотрейдер в надежде на продолжение строительного бума и рост цен в начале года закупил крупные партии металлопроката у Заводов-изготовителей. Со всеми заводами у него многолетние партнёрские отношения.
В силу изменившейся международной ситуации большинство заводов переориентировались с экспортных поставок на внутренний рынок. Предложение металлопроката на российском рынке существенно выросло, а строительный бум прекратился. Ситуация осложняется тем, что складские запасы металлопроката приобретены на заёмные средства, а в связи с проблемами сбыта могут возникнуть и проблемы с погашением процентов Банку-кредитору.
Роли и интересы
Металлотрейдер — сохранить бизнес, найти новые рынки сбыта, урегулировать ситуацию с банками-кредиторами, договорится с заводами-изготовителями о новых преференциях при следующих поставках. —
Банк-кредитор — крайне обеспокоен нарушением Металл трейдером ковенант по действующим кредитам, требует дополнительно обеспечения или единовременного досрочного погашения кредитов, хочет сохранить крупного клиента. —
Завод-изготовитель — намерен увеличить продажи своей продукции на внутреннем рынке через собственный торговый дом, не сокращать производство. Дорожит многолетними отношениями с Металлотрейдером. —
Покупатель из ближнего зарубежья — намерен воспользоваться сложившейся ситуацией и выкупить металлопрокат с большим дисконтом и отсрочкой оплаты. —
9 Мечты сбываются
Молодой специалист работает в компании заказной разработки «Аватар». Напряжённая конфликтная атмосфера в коллективе и вечно горящие сроки по проектам давно надоели ему, и он мечтает о переходе в компанию продуктовой разработки «Система».
И вдруг эта компания сама вышла на Молодого специалиста с предложением о работе. Функционал сходный, а заработная плата существенно выше, чем в «Аватаре». Собеседования пройдены, оффер получен. Молодой специалист готов отработать положенные две недели в «Аватаре» и уйти.
Ситуация осложняется тем, что у него в работе незавершенный проект, который будет длиться ещё примерно полтора месяца, а в компании «Аватар» нет опытных сотрудников, которым можно было бы передать проект. Генеральный директор «Аватара» требует завершить проект и поручает Руководителю отдела разобраться в ситуации и удержать Молодого специалиста.
Роли и интересы
Молодой сотрудник – хочет как можно скорее начать работу в новой компании. На прежнем месте уже невыносимо. —
Руководитель отдела — надеется убедить сотрудника остаться, чтобы завершить проект. Хочет показать Генеральному директору своё умение убеждать. —
Генеральный директор — не хочет отпускать Молодого специалиста, считает его талантливым разработчиком. Надо закончить проект, а без этого сотрудника некому… —
10 Чат-бот
Топ-менеджер коммерческой компании, неудовлетворенный темпами роста своего предприятия, решил перенять некоторые элементы управления, принятые в IT-организациях. Для этого был разработан чат-бот, который каждое утро делал рассылку вопросов всем сотрудникам, ответы тут же приходили в чат Руководителю подразделения, и по итогам месяца предоставлялись Топ-менеджеру. Перечень ежедневных вопросов: — что ты делал вчера? — что ты будешь делать сегодня? — тебе нужна помощь тимлида, команды?
Обычно 80% рабочего времени Сотрудника подразделения занимает рутинная, повторяющаяся изо дня в день работа, а оставшиеся 20% — это уже разнообразные творческие или организационные задачи, которые порой выходят за пределы его функциональных обязанностей. В требовании руководства предоставлять ежедневные подробные отчеты о своей загрузке Сотрудник видит недоверие работодателя к нему, элемент давления и не хочет работать "все лучше и лучше", тем более, что оплата труда остается на прежнем уровне, фактически чуть ниже рынка.
Руководитель также не в восторге от нововведения. Ему пришлось применить недипломатичные методы, с элементами шантажа, в момент введения чат-бота, чтобы обеспечить регулярное поступление отчетов от сотрудников. С течением времени Руководитель заметил снижение инициативы у большинства сотрудников, и как следствие, результатов работы. В частности, у данного Сотрудника, в графе "нужна помощь тимлида" стали появляться задачи, которые ранее решались самостоятельно. Самого Руководителя тоже напрягает необходимость отправлять ежедневно отчеты о своей занятости Топ-менеджеру Сотрудники потихоньку саботируют, привычные методы на них не действуют. Ситуация накаляется.
Роли и интересы
Сотрудник — считает, что если руководители стали применять бюрократические методы, то ему тоже следует так поступать и не брать ничего сверх должностной инструкции. Демотивирован, начал потихоньку смотреть вакансии. —
Руководитель — хочет не допустить увольнения Сотрудника, для стимуляции инициативы сотрудника применяет нефинансовые методы мотивации. Хочет отказаться от использования чат- бота, но при этом без согласия Топ-менеджера не будет этого делать, так же, как и идти на открытый конфликт с ним. —
Топ-менеджер — хочет роста компании, увеличения прибыли и рентабельности, Убежден, что чат-бот будет заставит ленивых сотрудников работать лучше, тем самым повысит производительность. Убежден в своей правоте. —
11 Подсадная утка
В банке работал обычный Менеджер, звездой никогда не был. И был в банке сложный проект, спящий долгое время в статусе теста. Никто этот проект не хотел брать, а Менеджер взял, сдвинул и за пару лет вывел на прибыль.
Проект стал лидером банка, с хорошей эффективностью и прибылью, заинтересовал бизнес, в проект пошли люди. В этот момент проект стал нравится всем, Руководителю менеджера, другим менеджерам. Но просто так забрать проект страшно, неизвестно что и где порушится, да и команда может уйти. Руководитель считает, что менеджера надо поставить на другой проект, который надо вытаскивать, раз он такой «крутой антикризисник».
На этот проект есть другой Претендент, сотрудник с которым Руководитель давно работает и всецело доверяет. И вводить в проект его надо сейчас, пусть посмотрит, как внутри все устроено и сделает выводы.
Роли и интересы
Менеджер — не хочет уходить из проекта, в новый проект не верит, да и устал за 2 года, хотел бы поработать спокойно какое-то время. —
Руководитель – считает, что менеджер зазвездился, стал мало управляем, необходимо восстановить управляемость в банке. —
Претендент – всегда готов помочь руководителю, хотел бы взять проект и вывести на новый уровень. —
12 Переобещал
Во время отпуска Генерального директора его обязанности исполнял Заместитель генерального директора. Компания последние два года сдавала свои позиции на рынке. Для возвращения утраченных позиций компания нанимала новых менеджеров по продажам. Один из Менеджеров по продажам был недавно принят на работу по протекции Заместителя генерального директора.
Когда один из основных заказчиков объявил крупный конкурс, то этот Менеджер обратился к Заместителю генерального директора с просьбой согласовать сверхбонус, многократно превышающий стандартный, в случае победы в конкурсе.
Заместитель генерального директора согласился. Конкурс был выигран. Спустя некоторое время после возвращения из отпуска Генеральный директор узнал о сверхбонусе и возмутился. По мнению Генерального директора, бонус, превышающий в несколько раз стандартный, невозможен ни за какие заслуги, у компании масса долгов, кроме того коллектив этого не поймет.
Роли и интересы
Генеральный директор – выплатить бонус, но не в таком размере, сохранить статус-кво, управляемость коллектива и укрепить свой авторитет. —
Заместитель генерального директора — считает, что компании нужны новые контракты и ради этого можно пойти и на такие бонусы, видит, что кроме больших бонусов мотивировать продавцов эффективно продавать не получится, добиться выполнения данных им обещаний. —
Менеджер — считает, что он добился того, что обещал и вправе получить то, что ему обещали, получить бонус в полном объёме, в ином случае готов даже уволиться и сделать нечестность компании достоянием гласности. —
13 Где бумаги
Молодой специалист устроился на работу в университет учебным мастером на 0,5 ставки и ассистентом на 1 ставку. С Заведующим кафедрой они заполнили листы приема на мастера и ассистента, а также остальные сопутствующие документы.
В отделе кадров было несколько специалистов, и каждый отвечал за своё подразделение ВУЗа. Когда Специалист принес документы для трудоустройства – нужного Сотрудника отдела кадров, отвечающего за факультет, не было и Второй сотрудник отдела кадров, проверив документы заверил, что все бумаги заполнены верно, а также пообещал всё передать ответственному сотруднику, убедив Специалиста что возвращаться в отдел кадров не нужно (отдел кадров находится в другом районе города).
В день получения заработной платы заведующему кафедрой принесли расчетные листы на персонал, и он был удивлён, что начисления новому работнику значительно меньше, чем он пообещал Молодому специалисту при трудоустройстве. Позвонив в отдел кадров, он выяснил, что на ассистента нет листа приёма на работу, хотя остальные сопутствующие документы на эту должность присутствуют.
Роли и интересы
Сотрудник отдела кадров — отыскать или сделать новый лист приёма, т. к. его отсутствие является серьёзным нарушением. Не может никого трудоустроить задним числом. —
Второй сотрудник отдела кадров — не брать на себя вину по поводу пропажи бумаги, ведь он и так оказал коллеге услугу, выполнив его работу по приёму документов. —
Заведующий кафедрой — не хочет тратить время и силы на создание повторного документа, т. к. он подписывается ректором ВУЗа и придется объяснять всю ситуацию. Хочет, чтобы отдел кадров сам решил эту проблему. —
Молодой специалист — не хочет начинать свою работу на новом месте с конфликтов. Хочет получить недостающую заработную плату. —
14 Внезапный отпуск
В медицинскую клинику приняли на работу Нового специалиста. В течение года он зарекомендовал себя как человек ответственный, профессиональный, клиенты были довольны и часто нахваливали его Руководителю клиники. За всё время работы Новый специалист ни разу не брал отгулы и отпуск, ссылаясь на материальные сложности: «Деньги больше нужны, чем отпуск…», хотя Руководитель несколько раз в течение года предлагал ему отдохнуть хотя бы неделю.
Внезапно Новый сотрудник попросил предоставить ему внеочередной отпуск длительностью 30 дней уже со следующей недели. Руководитель отказывается, поскольку таких специалистов в клинике было всего трое — один из трёх уволился всего несколько дней назад, замены ему пока нет. Если уйдёт и Новый специалист, оставшийся третий, в одиночку не справится с потоком клиентов.
Роли и интересы
Новый специалист — получить «срочный» отпуск в озвученный срок, не испортить отношения с Руководителем, поскольку увольняться не планирует. —
Руководитель — удержать Нового специалиста, не отпускать его в отпуск, пока не найдётся ещё один специалист на место уволившегося. —
Третий специалист — не оставаться работать в одиночку. —
15 Воспитательные меры
Менеджер давно и успешно работает в московском подразделении большой компании, занимается проектами (объектами) в Москве. Полгода назад в компанию пришёл новый Директор, который ранее работал в должности директора филиала в одном из областных центров. Вскоре после этого назначения проекты в Москве резко закончились. Новый Директор не имеет пока в Москве необходимых связей и опыта, чтобы выигрывать конкурсы и получать выгодные заказы.
Менеджеру предложили взять проект в Подмосковье, но он отказался, поскольку объект находится далеко от Москвы, а проезд и проживание компания не компенсирует, сумма на проезд существенна для менеджера, кроме того, у него есть семья и маленький ребёнок.
Однажды Менеджера приглашает к себе Начальник отдела кадров и показывает ему приказ о командировке на объект в Алтайском крае. Командировка начинается завтра, цель – контроль работ на объекте, который по факту менеджеру незнаком, специфика работы на объекте непонятна. Начальник отдела кадров недвусмысленно намекает, что командировка – это воспитательная мера и либо Менеджер пишет заявление на увольнение, либо командировка может быть продлена минимум на два месяца. А на дворе – всем известные условия.
Роли и интересы
Менеджер — остаться в компании, в которой он имеет вес и авторитет, а проекты со временем появятся, либо уволиться по сокращению штатов с выплатой. —
Начальник отдела кадров — уволить строптивого Менеджера, не выплачивать компенсацию, не будоражить лишний раз коллектив. —
Директор — уговорить менеджера поработать на объекте в Подмосковье, в случае отказа – минимизировать расходы на увольнение Менеджера и поиск нового специалиста на объект, сохранить авторитет и влияние в коллективе, которые пока невелики. —
16 Невыполнимые обещания
В крупной иностранной компании существует обязательное условие: все сотрудники должны владеть английским языком на уровне рабочего. Для этого действует специальная программа, согласно которой раз в полгода каждый сотрудник обязан пройти языковые курсы, а ТОП-менеджеры имеют право на зарубежную языковую стажировку. Все расходы по программе оплачивает компания.
В одном из филиалов компании HR-специалист по просьбе Руководителя подразделения пообещал зарубежную языковую стажировку ключевому Сотруднику этого подразделения, чтобы удержать его от ухода из компании. Формально на стажировку Сотрудник не имеет права, так как не входит в число ТОП-менеджеров.
HR-директор головного офиса получает запрос на выделение средств на обучение сотрудника. Бюджет программы позволяет выделить дополнительные средства, но одобрение заявки может создать прецедент, которым захотят воспользоваться сотрудники других филиалов.
Роли и интересы
Сотрудник — добиться выполнения обещания, не потерять рабочее место. —
HR-специалист — получить одобрение заявки, удержать Сотрудника, получить в свое распоряжение средства для привлечения в филиал перспективных кадров. —
Руководитель подразделения — использовать любые методы для мотивации и удержания сотрудников, особенно ключевых, поскольку новых искать и обучать долго, и неизвестно, что получится в результате. —
HR-директор головного офиса — удержать Сотрудника в филиале, выстроить правильные отношения с HR-специалистом, не допустить возникновения в программе обучения потенциально опасных прецедентов. —
17 Дивидендов хочется….
Крупное публичное АО вследствие крайне благоприятной конъюнктуры закончило год с рекордной чистой прибылью. Акционеры ожидают выплату крупнейших за всю историю компании дивидендов. Подходит время принятия советом директоров рекомендации по размеру дивидендов.
Однако не все крупные акционеры готовы поддержать решение о выплате дивидендов в обычной для компании доле от чистой прибыли. Некоторые из них склоняются к сокращению дивидендных выплат, а Второй по величине акционер предлагает вообще не выплачивать дивиденды в этом году, т.к. ситуация в первом квартале текущего года резко изменилась: перспективы получения прибыли в этом году весьма туманны. Кроме того, аккумулированные денежные средства наверняка пригодятся для возможных слияний и поглощений других предприятий отрасли, что открывает долгосрочные перспективы развития бизнеса.
Основной акционер (владеет более 50% акций) в раздумьях…
Роли и интересы
Основной акционер — с одной стороны хочется воспользоваться уникальным моментом для поглощений менее успешных конкурентов, с другой стороны многолетние усилия по выстраиванию отношений с акционерами (более 25% акций в свободном обращении и торгуются на бирже) могут пойти прахом. Кроме того, на свою долю дивидендов уже есть планы. —
Второй акционер — готов отстаивать свою позицию и на совете директоров и на общем собрании акционеров. Намерен голосовать за невыплату дивидендов в этом году и за изменение дивидендной политики. Не хочет конфронтации с Основным акционером. —
Представитель миноритарных акционеров — считает, что дивидендная политика может меняться только в крайних случаях. Миноритарии покупали акции компании именно в расчёте на крупные дивиденды, а после отказа от выплаты дивидендов акции компании рухнут на бирже на десятки процентов. —
18 Такое кино
Заказчик поручил начинающему Видеографу работу по созданию видеофильма. Договор заключён, необходимая сумма, идущая на вознаграждение команды проекта, перечислена Видеографу.
В ходе работ по проекту он договаривается со своим Другом, что тот запишет ему закадровый текст, и эта работа будет выполнена 20 - 22 февраля. И вот на календаре уже 25 февраля, а работа не выполнена. Без записанной аудиодорожки Видеограф не может работать над видеорядом. Сроки уже горят! Невыполнение работы в срок чревато для Видеографа санкциями по договору!
На звонки встревоженного Видеографа Друг всегда ссылается на дела по другой работе и обещает вот-вот закончить. Он бы уже передал работу Другому специалисту, но все заняты, к тому же срочная работа всегда оплачивается дороже. Видеограф понимает, если сегодня до конца дня он не получит от Друга аудио, он сорвет сроки по проекту, поэтому едет к Другу, настроенный на решительный разговор.
Роли и интересы
Заказчик — получить видеофильм требуемого качества и в срок. —
Видеограф — получить закадровый текст от Друга до конца дня. Не готов к штрафным санкциям за просрочку, так как эта работа и так делается им с минимальной прибылью, ведь он только начинает обрастать клиентами, а Заказчик — потенциально перспективный партнер для сотрудничества и возможный источник притока других клиентов. —
Друг — закрывает горящий по срокам проект для другого заказчика, физически не успевает сделать работу по закадровому тексту для Видеографа сегодня. Хочет сохранить с Видеографом отношения, не потерять его как товарища и как партнера, снабжающего время от времени заказами. —
Другой специалист — готов приступить к работе с повышающим стоимость работ коэффициентом х3 за срочность. —
19 Фирменный директор
Два друга решили организовать фирму. При этом Первый друг вложился деньгами, а Второй друг предложил свой труд, потому что на момент создания фирмы средств не было. Доли поделили поровну.
Совместное предприятие начало развиваться, увеличивался штат и появлялось много задач, требующих оперативного решения. На одной из встреч Второй друг предложил нанять для работы директора, и сразу же предложил на эту должность свою кандидатуру, при этом хотел бы установить для этой должности заработную плату выше рыночной.
Первый друг согласился подумать над предложением нанять директора, только при соблюдении следующих условий, что это будет человек со стороны, с рыночной зарплатой и после того, как фирма уверенно встанет на ноги. Кадровую политику он объяснил тем, что при мультизадачности фокус Второго друга может сместиться «со стратегии на тактику», да и вообще несправедливо получать и зарплату, и дивиденды за один и тот же объем работы.
Роли и интересы
Первый друг — пока бизнес не встанет на ноги управлять вдвоем, при повышении дохода нанять директора, но только со стороны и на выгодных для фирмы условиях. Хочет сохранить отношения с другом. —
Второй друг — считает, что работает намного больше, чем изначально оговаривали и было бы справедливо оплатить его труд в качестве директора. —
Жена второго друга — мужа постоянно нет, а доход нестабильный. Убеждает его, что ему явно недоплачивают при той работе, которую он делает. —
20 Федерация синхронного плавания
Основной акционер компании решил организовать Федерацию синхронного плавания для дочери в одном из регионов России. Он поручил Финансовому директору найти средства для начала работы Федерации (оплаты администратора, тренера, бассейна, рекламы и т.д.).
Финансовый директор против такой инициативы. Приближаются сроки уплаты налогов, кредитов, производственники просят оплатить расплатиться с подрядчиками за инструмент. Денег, как всегда, не хватает. Однако видит, что Основной акционер загорелся идеей и не отступит.
Второй акционер возмущен действиями Основного акционера, когда он организовал благотворительную театральную постановку Основной акционер отказал ему в ее финансировании. Второму акционеру было неудобно уговаривать персонал купить билеты на нее, а недостающую сумму он внес сам из своих личных денег.
Роли и интересы
Основной акционер — хочет организовать Федерацию синхронного плавания, понимает, что его компания будет основным ее спонсором, но что не сделаешь ради любимой дочери. —
Финансовый директор — считает, что деньгам можно найти более эффективное применение. Видел дочь Генерального директора, считает, что для сброса лишнего веса можно найти вариант дешевле. —
Второй акционер — хочет восстановить справедливость, пусть его доля меньше, но он тоже собственник. Хочет компенсировать личные средства, которые он вложил в благотворительную постановку. —
21 Ошибка вышла…
Крупнейшее производственное предприятие традиционно закрывает потребности в кадрах, прибегая к помощи кадрового агентства.
Процедура стандартная: Начальник отдела по согласованию с HR-директором направляет письмо с профилем вакансии Менеджеру кадрового агентства; после подтверждения заявки агентство производит подбор и первичный отсев кандидатов, после чего направляет на финальные собеседования непосредственно в отдел кадров предприятия. При необходимости Агентство привлекает на субподряд агентства поменьше, выставляя им стандартную форму профиля вакансии в своей базе.
При очередной заявке на подбор линейных сотрудников в отдел технической поддержки Начальник отдела техподдержки допустил ошибку в оформлении письма-заявки и не отметил скрытый от распространения субподрядчикам статус зарплатной вилки (это обычная практика в процедуре подбора для отсева на первом этапе кандидатов с завышенными требованиями). Менеджер кадрового агентства, в свою очередь, транслировал заявку подрядному агентству без каких-либо правок и запроса на подтверждение от предприятия. Таким образом, субподрядные агентства сообщали кандидатам вилку зарплат.
Сотрудник подрядного агентства, увидев информацию о зарплатной вилке, при которой минимальный уровень зарплаты был на 10% выше, чем фактический уровень у сотрудников на текущий момент, поделился новостью со своим приятелем, Сотрудником отдела техподдержки предприятия. Тот пришел в ярость и распространил информацию среди коллег. Назревает конфликт.
Роли и интересы
Начальник отдела техподдержки — погасить недовольство сотрудников, сохранить атмосферу в коллективе; разобраться с утечкой информации от агентства. —
Менеджер кадрового агентства — в последнее время за подтверждениями и не обращались, т.к. формы заявки стандартизированы. Однако формально вину за собой чувствует, не хочет портить отношения с ключевым клиентом агентства. —
Сотрудник подрядного агентства — раскрыл своему приятелю конфиденциальную информацию и теперь понимает, что подставил сам себя. Стремится оправдать себя перед Менеджером кадрового агентства. —
Сотрудник отдела техподдержки — жаждет справедливости: как так получается, что новички будут получать больше, чем сотрудники со стажем. Источник информации раскрывать не хочет, чтобы не подставлять Сотрудника подрядного агентства. —
22 Чья ответственность?
Два друга основали компанию с равными долями 50/50. При этом на словах договорились, что мнение Первого собственника во всех спорных вопросах будет решающим. Прошло время, компания стала лидером регионального рынка, друзья передали управление Исполнительному директору, договорившись о том, что каждый собственник получает ежемесячно определенную фиксированную сумму, остальное на развитие компании.
Однажды на одном из мероприятий компании друзья поругались до такой степени, что теперь не разговаривают друг с другом и даже не могут находиться вместе в одном кабинете. И развитию компании теперь практически не уделяют внимания. Деньги всегда получают вовремя, значит в компании все в порядке. Фактически у компании накапливаются долги перед подрядчиками, арендодателями и перед сотрудниками по зарплате.
Исполнительный директор исправно выплачивает «зарплату» собственникам и себе, поэтому они не ощущают всей плачевности ситуации. Финансовый директор, сильно обеспокоенный положением дел, рассказывает обо всем собственникам. Второй собственник видит возможность стабилизировать компанию при условии, что он ее возглавит.
Роли и интересы
Исполнительный директор — считает, что все под контролем, а ситуация вовсе не критическая. С подрядчиками можно договориться, сотрудники также могут немного подождать, сейчас во многих компаниях сложности. Хочет сохранить себе выплату фиксированной суммы, которая нужна на ежемесячные выплаты по кредиту. —
Финансовый директор — стабилизировать финансовое положение компании, выплатить заработную плату сотрудниками, долги подрядчикам. Пересмотреть систему оплаты исполнительному директору, не выплачивать пока деньги собственникам. —
Первый собственник — сейчас занят развитием другого бизнеса, поэтому рассчитывает на ежемесячные выплаты. Хочет сохранить компанию и исполнительного директора, который работает в компании давно и хорошо себя зарекомендовал. —
Второй собственник — хочет сместить исполнительного директора, возглавить компанию и вывести её из кризиса, в этом случае единолично принимать решения, в такой ситуации нет времени на переговоры с Первым собственником, тем более, что коммуникация осложнена взаимными претензиями. —
23 Что делать с ЗАО
К Собственнику компании пришел друг-одноклассник устраиваться на работу. Собственник его взял, и друг довольно быстро стал «набирать обороты» в компании.
Так, что уже к третьему году работы Собственник предложил ему стать Генеральным директором. Более того, ему было сделано предложение стать партнером по бизнесу. Была открыта новая компания (ЗАО) с тем же видом деятельности, при этом у Собственника 2/3 акций, у Генерального директора — одна треть. Большая часть оборотов из старой компании была переведена в нее.
В течение двух лет новая компания развивалась довольно успешно. Собственник, все более доверяя своему другу, параллельно открыл еще один бизнес, изредка разбираясь в делах ЗАО. В какой-то момент он заметил, что оборотные активы ЗАО куда-то уходят. В то же время все чаще и чаще Генерального директора замечали в компании с Коммерческим директором.
В один прекрасный момент Собственнику стало известно, что уже 3 месяца назад зарегистрирована другая компания, учредителями которой являются Генеральный директор и Коммерческий директор, и что деньги и клиенты ЗАО аккуратно переводятся туда. Нужно что-то делать….
Роли и интересы
Собственник — не хочет иметь никаких отношений с генеральным директором и коммерческим директором, вернуть хотя бы часть выведенных из-под контроля денег, ликвидировать ЗАО, при этом необходимо закрыть старые долги перед клиентами и налоговой инспекцией, возникшие в последнее время. —
Генеральный директор — не желает ничего возвращать, категорически не хочет юридически закрывать ЗАО, но работать по решению проблем в ЗАО не хочет. —
Коммерческий директор — хочет, чтобы Генеральный директор работал как можно дольше в ЗАО, по возможности, «перекачивая» оттуда как можно больше денег, клиентов и хороших специалистов в новую компанию, не хочет разрушать отношения с Собственником. —
24 Цели изменились
Три друга несколько лет назад создали совместный бизнес, доли разделили поровну, по одной трети каждому. Операционной деятельностью занимались сами, сторонних управленцев не нанимали. Бизнес развивался довольно успешно, через три года друзьям удалось выплатить первоначальный кредит и выйти на прибыль.
За это время намерения и желания друзей относительно бизнеса изменились. Первый друг хотел бы дальше развивать бизнес самостоятельно, имеет много идей и планов, которые не всегда поддерживают его друзья-соучредители.
Второй друг хочет стать профессиональным инвестором, устал от операционной работы, есть желание вкладываться и в другие бизнесы тоже.
Третий друг думает, что сейчас в связи с последствиями кризиса нужно удержать текущие позиции в бизнесе, лучше ничего не менять.
Роли и интересы
Первый друг — увеличить долю в бизнесе для самостоятельного управления компанией, всю прибыль вкладывать в развитие бизнеса. —
Второй друг — оставить свою долю бизнеса как инвестиции, не участвовать в операционной деятельности, всю прибыль распределить на дивиденды. —
Третий друг — оставить всё как есть, понимает, что деньги вкладывать в бизнес надо, но от дивидендов бы не отказался, так как зарплаты они установили себе минимальные. —
25 Звезда родилась
Начинающий Актер заключил контракт с продюсерским Агентством. По его условиям Агентство должно было повышать известность Актера, проводить все переговоры с киностудиями от его имени и заключать новые контракты на участие в кинопроектах. С каждого заключённого договора Агентство получало соответствующий процент.
Через некоторое время, благодаря усилиям Агентства, Актер получил прорывную для его карьеры роль в масштабном сериале. На волне полученной известности Актеру стали поступать многочисленные предложения об участии в новых кинопроектах. С одной из Киностудий Актер рамочно договорился об участии сразу в двух больших постановках. Узнав об этом, Руководитель агентства потребовал перевести на него всю работу по этим и другим новым проектам.
Роли и интересы
Актер — не хочет платить Агентству процент; хотел бы продолжить сотрудничество с Агентством для получения новых масштабных ролей, но готов и к самостоятельной работе; стремится не допустить публичного выяснения отношений. —
Руководитель Агентства — возмущен поведением Актера, но заинтересован в дальнейшей работе с ним; хочет получить процент от грядущих контрактов; в случае необходимости готов к огласке и судебным разбирательствам. —
Руководитель Киностудии — предпочитает работать с агентствами, а не с капризными новоиспеченными звездами; хотел бы уменьшить гонорар, который запросил Актер; в случае публичного скандала готов привлечь в проект другого актера. —
26 Бывший сотрудник
Небольшая фирма насчитывает несколько отделов. В одном помещении сидят два отдела – Отдел Сбыта и Отдел Маркетинга.
Несколько лет назад из отдела Маркетинга уволился PR-специалист. Данный сотрудник был квалифицированным специалистом, однако в последнее время сбавил обороты, долго делал работу, которая раньше у него занимала несколько минут, был не лоялен к своему руководителю. Руководитель отдела маркетинга пришел в фирму позже, чем PR-специалист и не был профессионалом в области PR. Когда сотрудник принял решение уволиться, поскольку в другой компании ему предложили больше денег, Руководитель отдела маркетинга вздохнул с облегчением, хотя уход сотрудника повлек за собой трудный переходный период, пока нашли замену и обучили нового специалиста.
Прошло несколько лет, и бывший сотрудник зачастил в гости в Отдел сбыта в рабочее время и стал задерживаться у них по часу, чем отвлекал сотрудников двух отделов, которые сидят в одном помещении. Руководителя Отдела Маркетинга это раздражает, так как сотрудники отвлекаются на праздные разговоры, работа стоит. Руководитель Отдела Сбыта почти всегда в разъездах, он об этой проблеме даже не знает. У клиентов отличные отзывы о работе службы сбыта, клиенты довольны, значит, его сотрудники с работой справляются!
Пришел очередной визит Бывшего сотрудника, и Руководитель Отдела Маркетинга решает с ним поговорить.
Роли и интересы
Руководитель Отдела Маркетинга — хочет, чтобы эти похождения прекратились, не хочет прослыть невежливым среди сотрудников фирмы. —
Руководитель Отдела Сбыта — не знает о ситуации. Не хочет ни с кем портить отношения, так как «Мир круглый». —
Бывший сотрудник — иногда по работе бывает в районе, где находится фирма, где он раньше работал, и при случае заскакивает туда. Так как он с некоторыми сотрудниками этой фирмы общается до сих пор вне работы, то он думает, что его всегда рады видеть. —
27 Не ко времени
Столичное коммунальное предприятие согласовало с Тренером проведение серии тренингов для сотрудников абонентской службы по теме психологической устойчивости и управлению конфликтом. Проведение обучения активно лоббировал Начальник абонентской службы.
Предварительно согласовали сроки проведения, программу и стоимость, но договор сразу не подписали, потому что предстояла сложная процедура согласования графиков проведения сессий (часть сотрудников обязательно должна была оставаться на смене). В это время на фоне осложнения международной обстановки и ужесточения санкций предприятие столкнулось с резким увеличением долгов со стороны абонентов.
Предвидя дальнейшее ухудшение ситуации, Финансовый директор компании инициирует пересмотр расходов компании и блокирует любые «нецелевые» траты. Проведение обучения под угрозой.
Роли и интересы
Финансовый директор — В текущих условиях нужно экономить каждую копейку, а сотрудники и без тренингов конфликты «разруливали». Отложить проведение тренинга до лучших времен. —
Начальник абонентской службы — Взволнована решением Финансового директора. Очень рассчитывала на тренинг как инструмент нематериальной мотивации для сотрудников, надеется его реализовать в оговоренные сроки. Не хочет терять хорошего подрядчика в лице Тренера, но и с Финансовым директором идти на конфликт не готова. —
Тренер — Понимает всю сложность ситуации, готов пересматривать условия. Не хочет потерять крупного клиента, когда любой заказ «на вес золота». —
28 Риск наставника
Руководителя торговой компании его давний друг попросил принять на работу своего родственника — Молодого специалиста, только что закончившего ВУЗ. Недавнего студента взяли на 0,25 ставки помощником Начальника отдела продаж.
Начальник отдела продаж — опытный руководитель — сначала относился настороженно к новому сотруднику. Но со временем увидел стремление обучаться и готовность прикладывать все усилия для качественной работы, и стал для него наставником.
За два года совместной работы совместными усилиями Начальника отдела продаж и Молодого специалиста в отделе продаж была выстроена уникальная система поиска и обучения новых торговых агентов. В результате были подготовлены 20 успешных торговых агентов, 5 из них поднялись выше по карьерной лестнице – до менеджеров по работе с корпоративными клиентами. Начальник отдела и его помощник, несмотря на большую разницу в возрасте, стали хорошими друзьями и общались не только в рамках работы, но и за ее пределами.
В один день Руководитель торговой компании пригласил к себе Молодого специалиста и сказал, что рассматривает его в ближайшем будущем на место Начальника отдела продаж, так как видит большой потенциал и лидерские способности, которыми не обладает текущий Начальник отдела, и предложил подумать над этим вариантом.
Роли и интересы
Руководитель торговой компании — считает, что Начальник отдела продаж уже достигла своего потолка в развитии, и только с приходом нового сотрудника отдел продаж наконец-то стал работать эффективно. Понимает, что Молодой специалист рано или поздно захочет карьерного роста и может уйти в другую компанию. В то же время не хочет портить отношения с Начальником отдела продаж, так как он известен в бизнес— кругах города и может сильно подпортить репутацию ему лично. —
Молодой специалист — хочет быть руководителем. Понимает, что появилась реальная возможность в достаточно молодом возрасте и без опыта руководящей работы занять хорошую должность с высокой зарплатой. С другой стороны, не хочет портить отношения со своим наставником. Ценит тот вклад, который Начальник отдела продаж внес в его развитие, как профессионала. —
Начальник отдела продаж — в шоке от возникшей ситуации, 5 лет проработал в компании, с нуля создал отдел продаж, обучил всему нового сотрудника, и вот результат! Всегда сохранял лояльность к компании, несмотря на то, что регулярно пытались переманить конкуренты на заманчивые должности. Хочет уволиться и при этом сделать так, чтобы без нее отдел продаж не смог работать эффективно. —
29 Уникальный премиум-бренд
Директор по маркетингу крупной обувной компании предложила Собственнику создать новый уникальный премиум-бренд обуви. Они договорились, что товары бренда будут производиться на мощностях компании Собственника, а организационную нагрузку по продвижению новой марки возьмет на себя Директор по маркетингу, за что получит двадцатипроцентную долю в новом проекте.
На первых порах создавать отдельное юридическое лицо не стали, Директор по маркетингу получала часть прибыли бренда просто в виде ежеквартальной премии. Но через некоторое время прибыль по новому направлению достигла 100 миллионов рублей. Муж Директора по маркетингу, который когда-то был деловым партнером Собственника, стал все активнее настаивать на том, чтобы все договоренности были оформлены официально.
Директор по маркетингу поставила вопрос о создании отдельного юридического лица Собственник стал колебаться, прибыль нового бренда составляет примерно 10% от общей прибыли компании, в то же время нужны средства на строительство нового завода. Он решил посоветоваться с Генеральным директором компании, которая по совместительству являлась любовницей Собственника. Генеральный директор возмутилась фактом возможной передачи Директору по маркетингу доли в проекте. По ее мнению, если кто-то и должен получить долю в компании Собственника, то это она.
Роли и интересы
Директор по маркетингу — оформить долевое участие в проекте, сохранить отношения с Собственником и самостоятельно решить с ним все вопросы. —
Муж — настаивает на немедленном оформлении долевого участия, готов сам поговорить с Собственником, в случае затягивания решения вопроса хочет открыть для созданного бренда новую компанию по модели контрактного производства. —
Собственник — колеблется в вопросе создания отдельного юридического лица, хочет сохранить отношения с Директором по маркетингу и не допустить ущерба как для компании в целом, так и для проекта нового премиум-бренда. —
Генеральный директор — не допустить передачи доли Директору по маркетингу, добиться выделения доли для себя, она столько лет потратила на этот бизнес, должна же и она что-то получить, сохранить Директора по маркетингу на текущей позиции. —
30 Купеческое слово
Два собственника Оптового поставщика продукции зарубежного партнера имеют распределение долей 80% и 20%. Владелец большей доли (Владелец 1) работает с крупными потребителями на российском рынке, владелец меньшей доли (Владелец 2) специализируется на взаимодействии с зарубежным партнером.
Владелец 1 в течение месяца вел переговоры c крупнейшим потребителем поставляемой продукции. Согласовали все условия, ударили по рукам и договорились завтра встретиться, чтобы подписать согласованный взаимовыгодный контракт.
На следующее утро Владелец 2 сообщил, что зарубежные партнеры уведомили, что в связи с резким ростом цен на сырье и большой загруженностью предприятия, следующие поставки возможны только через 3 месяца и по цене на 20% дороже существующей. Прогнозируется резкий рост цен на данный вид продукции. При оплате по новым ценам, продукция, с учетом доставки на склады оптовой компании, обойдется примерно в ту же цену, что и указанная в согласованном контракте.
Роли и интересы
Владелец 1 — не хочет терять лицо. Считает, что устный договор — тоже договор, и его надо выполнять. Тем не менее, считает доводы Владельца 2 разумными и обоснованными, не хочет конфликтовать с ним. Желательно улучшить условия устно согласованного контракта. —
Владелец 2 — категорически против заключения контракта. Имидж не стоит потерянных денег. Какой смысл продавать сейчас такой большой объем продукции, чтобы самим через 3 месяца получить его примерно по такой же цене. —
Крупнейший потребитель — не подозревает о сомнениях партнеров. Считает, что сделка заключена, рассчитывает буквально послезавтра начать вывозить продукцию со склада оптового поставщика. Заключил договор с банком о выделении кредитной линии для исполнения согласованного контракта. Уведомил контрагентов о начале отгрузки в ближайшее время. Ожидает запланированную встречу для подписания контракта. —
31 Выкуп
На пятом этаже «хрущевки» девушка выходит замуж. Свадьбу запланировали с размахом. В назначенный день Представитель невесты вычистил подъезд и украсил его цветами, мишурой, каждый этаж перегородил лентами для конкурсов, которыми будет сопровождаться выкуп невесты.
В тот же день Новый сосед, не подозревающий о свадьбе, планировал въехать в свою квартиру на той же лестничной площадке и за полчаса до начала выкупа пригнал к подъезду машину с мебелью и бригадой грузчиков. Представитель невесты в ужасе. Какой внос мебели, когда жених и гости в пути и будут с минуты на минуту!
Он решительно отказывается от того, чтобы убирать украшения и пускать в подъезд грузчиков с мебелью, т.к. они испортят самый счастливый день в жизни молодых. Новый сосед не намерен ждать, т. к. работа грузчиков оплачивается по времени, и за простой бригады и машины ему тоже придётся платить.
Бригадир грузчиков считает, что здесь работы всего на час, хотя лестничные пролеты узкие и украшения пострадают, что ж делать, работа есть работа, бригаду следующие заказы ждут!
Роли и интересы
Представитель невесты — никто не должен мешать выкупу невесты, это самый счастливый день в жизни молодоженов, все остальное потом… —
Новый сосед — хочет, чтобы мебель внесли как можно быстрее, не хочет тратить дополнительные деньги и время, при переезде и так трат очень много, в то же время желательно не испортить отношения с новыми соседями по площадке. —
Бригадир грузчиков — не намерен ждать, бригада простаивает, теряет время и деньги, через час их ждут на другом объекте. —
32 Антикризисный план
Доходы крупной торговой компании последнее время просели, она стала терять свою долю рынка. В связи с этими обстоятельствами Генеральный директор решил пригласить на работу Директора по развитию, чтобы он разработал программу развития компании для поддержания конкурентоспособности и повышения доходов. Директор по развитию был выбран из нескольких претендентов с помощью кадрового агентства. Выйдя на работу, он составил антикризисный план и за 4 месяца показал результат, как за 2 года до этого был в компании. В течение этого времени Директор по развитию встречался с акционерами несколько раз, лично рассказывал о результатах своей работы. Однажды даже акционеры пригласили его на обед.
Неожиданно Генеральный директор предложил Директору по развитию уйти… по собственному желанию. Директор по развитию отказался и обратился к одному из акционеров. Всего основных акционеров было два, не считая миноритариев.
Директор по развитию обратился ко Второму акционеру, поскольку Генеральный директор являлся ставленником Первого акционера.
Второй акционер разобрался в ситуации, назначил Директора по развитию 1-м заместителем Генерального директора и начал лично курировать процесс. Первого акционера такая ситуация не устроила, хотя до этого момента он в дела компании особо не вникал, всю информацию получая от Генерального директора.
Роли и интересы
Директор по развитию – довести антикризисный план до конца, завоевать авторитет и поддержку коллектива, сплотить команду вокруг себя. —
Генеральный директор – считает, что Директор по развитию перетягивает одеяло на себя, принимает скорые непродуманные решения, которые в долгосрочной перспективе негативно отразятся на компании. —
Первый акционер – не нравятся несогласованные действия Второго акционера, Генеральный директор устраивает, компания стабильная, понемногу растет, дивиденды платит. —
Второй акционер – любыми методами улучшить ситуацию в компании, в течение года существенно увеличить оборот и капитализацию компании. —